发放奖金现场　　

小区外整洁的小游园

　　说起业主和物业，许多人用“冤家”来形容，因为在我们身边有太多业主和物业矛盾重重的鲜活事例，甚至最后以物业公司撤退收场的也不占少数。难道物业和业主就真的没法和谐相处吗？物业费收缴率80%以上、投诉处理率90%以上、全年无偷窃案件……1月24日，在吉州区香榭丽都小区召开的2015年度总结表彰大会上，我们听到了一个不一样的答案。香榭丽都用实际成果证明，业主和物业也可以牵手共创和谐。

　　业主委员会：“心里无私天地宽”

　　要说香榭丽都业主和物业之间的和谐，不得不说在二者中间的业主委员会。据了解，该小区业主委员会本着“不乱用业主一分钱的”原则，积极为业主解决各种诉求，监督并且帮助物业公司做好小区物业工作。

　　“心里无私天地宽，业主委员会一定要为业主办实事。”对于业主委员会，委员会刘主任这样总结道。据其介绍，他们除了抓好物业的监督管理工作，还积极完善小区公共设施建设、扶持小区文化娱乐活动等等。在如此全面积极的“作为”下，业主们有问题就会找到委员会。而为了保证业主的诉求得到解决，委员会一接到业主的投诉反映，就会马上反映给物业公司，并且监督物业公司当天处理。 同时，业主委员会也支持物业公司的工作。就在24日召开的2015年度总结表彰大会上，业主委员会利用公共结余费用为小区评选出的540户文明家庭、38位先进单元长和4位小区先进工作人员发放了奖金，共计3万余元。记者了解到，是否缴纳物业费是一项重要的评选标准。刘主任介绍：“这样有利于业主配合小区物业工作，各方面好了，小区才会会越来越好。”记者在现场看到，很多业主在刚领完奖金后，就去物业公司缴纳物业费。

　　物业公司：“一切为了业主”

　　作为香榭丽都的物业，吉安市绿洲物业服务有限公司坚持“一切为了业主”的原则，积极做好各项物业工作。该公司一王姓工作人员介绍说，在治安方面，物业通过人防加联防，2015年小区未发生一起偷窃案件；在绿化方面，通过提高保洁人员的工资待遇，提高他们的工作效率；在公共设施方面，聘请维保公司对小区公共设施维保，做好供电、供水设施巡检，公共照明路灯完好率达100%，公司还捐资5000元用于小区出口大门建设……

　　物业的责任尽到了，业主们的满意度也就提升了。据了解，香榭丽都小区共有业主827户，已装修入住754户。据物业公司的统计数据显示，至24日当天，物业费收缴率达到80%以上，相比去年增加了10%；全年共接业主投诉800多件，处理率达90%以上。“物业的处理速度确实快，比之前的物业公司好，所以我们也愿意交物业费。”一位谢姓业主对物业的表现点了赞。24日，记者在物业服务台看到，前来交物业费的业主络绎不绝，有些还把2016年的物业费一起交了。

　　业主想要诉求得到满足，物业想要公司效益提升，如何在二者之间平衡，说简单其实也不不简单。“出现矛盾，拒交物业费是绝对不可取的。”该小区业主委员会一工作人员介绍说，业主拒交物业费，会导致物业工作懈怠，最后恶性循环。而反过来，双方加强沟通，物业积极把工作做好，业主支持物业工作，业主委员会从中协调，如此，才会在良性循环下共创和谐小区。